返金ポリシー

■商品の返品および交換は食品という商品の性質上不良品でない限り、お断りさせていただきます。

ご注文の商品と違う、数量違い、商品自体の破損・汚損など不良品の場合
商品到着後7日以内にご連絡下さい。 即良品とお取り換えいたします。
なお、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。
※在庫がない場合など代替品のご用意ができない場合についてはご返金いたします。

【重要】
すべて食べてしまったや商品を廃棄したなど、弊社にて商品の状態を
確認できない場合は、返品はお受けできません。
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受けできません。 （美味しくない、イメージと違うなど）

また配送の途中で梱包箱のへこみや破れが起きた場合については、中身の商品に問題(割れや袋破れなど)が及んでいた場合のみ返品の対象となります。
梱包箱の破損のみでは返品はお受けできかねますので、ご了承ください。

■商品ページに記載の原材料は商品登録時の物を記載しております。
商品によっては、メーカーの都合により変更となっている場合もございますので予めご了承ください。

■受取拒否や長期不在で商品が当店に返送された場合
食品の性質上基本的に再使用ができませんので、返金などの対応はいたしません。
また、食品以外や当店の梱包状態のまま返送され再使用ができる場合につきましては
往復分の送料を差し引きしての返金対応となります。
(メール便配送については送料と梱包資材等分を差引しての返金対応とさせていただきます。)

【発送後に商品が届かない場合】
商品発送後商品が届かない場合には、ご注文履歴からお荷物のお問い合わせ番号を確認いただき、各運送会社でお荷物の追跡をお願いいたします。
配達完了になっているのに商品が届かない場合(ポストや宅配ボックスにもない場合)には、各運送会社のお問い合わせ先からお荷物の追跡番号をお伝え商品が未着ということを担当者へお伝えください。
商品のお届け日完了から７日以上経過した場合には、商品の追跡ができかねますので商品が未着の場合は、お早めに各運送会社までご連絡ください。
7日以上経過して商品の未着についてのご連絡は対応いたしかねます。